Všeobecné obchodné podmienky – Zelená energia podnikom

I. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom služieb, ktorým je Delphia s.r.o., so sídlom Búdkova cesta 3, Bratislava 811 04, IČO: 44 505 736, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 62554/B (ďalej len „Poskytovateľ“) a klientom pri poskytovaní služieb uvedených v čl. II VOP.

1.2. Klientom je fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá navštívi stránku a zakúpi si poskytnutie služieb uvedených v čl. II VOP (ďalej len „Klient“).

1.3. Poskytovateľ poskytuje klientom zákaznícku podporu na tel. čísle +421 948 374 304 každý pracovný deň od 08:00 do 16:00, takisto prostredníctvom e-mailu zelena.podnikom@delphia.sk.

II. Služby a rozsah poskytovaných služieb

2.1. Poskytovateľ je prevádzkovateľom internetovej stránky www.delphia.sk (ďalej len „internetová stránka“), prostredníctvom ktorej poskytuje služby.

2.2. Poskytovateľ prostredníctvom internetovej stránky ponúka Klientom službu odborného konzultačného a administratívneho sprevádzania Klienta počas prípravy žiadosti o vydanie a vyplatenie poukážky, v prípade zapojenia sa Klienta do Národného projektu Zelená podnikom (NP ZP), realizovaného Slovenskou inovačnou a energetickou agentúrou (SIEA) (ďalej len „služby – Zelená energia podnikom“).

2.3. Balík služieb – Zelená energia podnikom obsahuje tieto čiastkové služby:

• a) úvodná konzultácia k oprávnenosti a možnostiam zapojenia sa do NP ZP,
• b) zabezpečenie energetického auditu formou koordinácie odborne spôsobilej osoby,
• c) administratívna pomoc s prípravou povinných príloh k žiadosti o vydanie poukážky (čestné vyhlásenie, vyhlásenie de minimis, plnomocenstvo a pod.),
• d) registrácia žiadateľa v informačnom systéme NP ZP,
• e) príprava žiadosti o vydanie poukážky,
• f) sledovanie dodržania stanovených lehôt,
• g) technická a administratívna asistencia (DNSH, súbor údajov pre monitorovanie OZE, Základné informácie) pri podávaní žiadosti o vyplatenie poukážky.

2.4. Poskytovateľ uvádza a Klient berie na vedomie a súhlasí s tým, že:

• a) poskytnutie služby je založené výlučne na súčinnosti Klienta a na správnosti a úplnosti podkladov dodaných Klientom,
• b) zodpovednosť za správnosť a úplnosť údajov a vyhlásení dodaných klientom nesie Klient,
• c) všetky dokumenty, kde to projekt vyžaduje, podpisuje Klient,
• d) energetický audit bude vychádzať z technického dotazníka vyplneného a podpísaného Klientom,
• e) služby Zelená energia podnikom sú ukončené prípravou podania kompletnej žiadosti o vyplatenie poukážky v systéme NP ZP, vrátane technickej a administratívnej podpory pri príprave príloh a zabezpečení ich podpisu zo strany Klienta, ak tieto VOP neustanovujú inak,
• f) v prípade, ak SIEA po podaní kompletnej žiadosti o vyplatenie poukážky vyzve Klienta na doplnenie podkladov, Poskytovateľ poskytne Klientovi súčinnosť vo forme konzultácií,
• g) komunikácia so SIEA v mene Klienta nie je súčasťou služby Zelená energia podnikom, pričom oficiálne vystupovanie voči poskytovateľovi podpory je výhradne v kompetencii Klienta ako žiadateľa,
• h) obhliadka miesta inštalácie nie je súčasťou služby Zelená energia podnikom a je osobitne nacenenou doplnkovou službou poskytovanou len na základe požiadavky Klienta.

2.5. Klient je povinný poskytnúť Poskytovateľovi pravdivé, úplné informácie a podklady, ako aj inú Poskytovateľom požadovanú súčinnosť nevyhnutnú pre splnenie ktorejkoľvek z čiastkových služieb.

III. Zmluva o poskytnutí služby

3.1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Klientom vzniká na základe elektronicky zadanej objednávky a jej potvrdenia zo strany Poskytovateľa.

3.2. Na základe uzatvorenej zmluvy je Poskytovateľ povinný poskytnúť Klientovi službu Zelená energia podnikom v rozsahu uvedenom v potvrdení objednávky.

3.3. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy, pričom vyjadrenie súhlasu s nimi je nevyhnutným predpokladom na uzatvorenie zmluvy.

3.4. Klient sa zaväzuje sprístupniť požadované údaje nevyhnutné na poskytnutie služby podľa pokynov Poskytovateľa.

3.5. Poskytovateľ má právo odmietnuť poskytnutie služby Klientovi do 24 hodín od zadania objednávky, a to aj bez udania dôvodu.

3.6. Zmluva sa považuje za splnenú okamihom doručenia energetického auditu, podania žiadosti o vydanie poukážky alebo žiadosti o vyplatenie poukážky – podľa rozsahu objednanej služby.

IV. Cena za poskytnuté služby

4.1. Klient bude pred odoslaním objednávky oboznámený s cenou za poskytnutie služieb podľa rozsahu objednaných čiastkových služieb.

4.2. Ak Poskytovateľ zistí, že Klient bez jeho zavinenia nespĺňa podmienky na poskytnutie služby, Klient sa zaväzuje zaplatiť Poskytovateľovi paušálnu náhradu nákladov vo výške 100 €, pričom v takom prípade je každá zo strán oprávnená od zmluvy odstúpiť.

V. Platby

5.1. Cenu za poskytnutie služby zaplatí Klient na základe Poskytovateľom vystavenej faktúry.

5.2. Po vykonaní platby Poskytovateľ zašle Klientovi potvrdenie o platbe s detailmi objednávky.

5.3. Klient môže kontaktovať Poskytovateľa prostredníctvom zákazníckej podpory uvedenej v čl. I týchto VOP.

VI. Reklamácie

6.1. Klient je oprávnený podať reklamáciu elektronicky na e-mail: info@delphia.sk, osobne alebo poštou na adresu sídla Poskytovateľa, najneskôr do 3 mesiacov od poskytnutia služby.

6.2. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 14 dní, v zložitých prípadoch do 30 dní od prijatia.

6.3. O výsledku reklamácie Poskytovateľ informuje Klienta e-mailom.

6.4. Poskytovateľ reklamáciu zamietne, ak bola služba riadne poskytnutá alebo ak k zlyhaniu nedošlo na jeho strane.

6.5. Ak Poskytovateľ nevybaví reklamáciu v stanovenej lehote, Klient je oprávnený od zmluvy odstúpiť.

VII. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Klient nemá právo odstúpiť od zmluvy, okrem prípadov uvedených v čl. IV bod 4.2 a čl. VI bod 6.5. V odstúpení musí byť uvedený dátum, obchodné meno a dôvod odstúpenia.

7.2. Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak Klient neposkytne potrebnú súčinnosť, pričom účinky nastávajú okamihom doručenia oznámenia.

7.3. Ak Klient poruší povinnosť poskytnúť súčinnosť, je povinný zaplatiť Poskytovateľovi zmluvnú pokutu vo výške 10 % z ceny čiastkovej služby.

VIII. Cookies

8.1. Internetová stránka využíva cookies. Ide o malé textové súbory, ktoré slúžia na analýzu návštevnosti a zlepšenie funkčnosti webu. Cookies neobsahujú údaje umožňujúce identifikáciu osôb.

IX. Spracovanie a ochrana osobných údajov

9.1. Osobné údaje spracúva Poskytovateľ za účelom realizácie objednávky. Poskytnuté údaje budú uložené v databáze a použité výhradne na riadne vykonanie služby.

9.2. Osobné údaje budú Poskytovateľom archivované 5 rokov.

9.3. Ďalšie informácie o ochrane osobných údajov sú dostupné na stránke www.delphia.sk v sekcii „Ochrana osobných údajov“.

9.4. Súhlas môže Klient kedykoľvek odvolať e-mailom na ochranaou@delphia.sk.

X. Záverečné ustanovenia

10.1. Klient pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

10.2. Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP meniť, pričom ich nové znenie zverejní na webovej stránke najneskôr v deň účinnosti. Klient je povinný priebežne sledovať ich aktuálnu verziu.

10.3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 22/2004 Z. z. a zákonom č. 513/1991 Z. z.

Platné od 1. 6. 2025